ご利用ガイド
＜ご注文の流れ＞
１.ご希望の商品を選択しクリックしてください。商品画像をクリックすると拡大表示されます。商品がお決まりになりましたら、ご購入手続きの入力欄へすすみます。
- ご注文の日時指定は、お申込日から３営業日（日曜除く）以降のお日にちでご指定ください。（北海道・九州・沖縄地方は４営業日以降）
- 季節のアレンジメント（母の日やクリスマスなど）商品は配送時期・期間が定まっておりますので、取扱い期間内でのお届けとさせていただきます。
- 生花につきましては、1月1日～1月7日着と8月15日～8月20日着のご指定は承れませんのでご了承ください。
- 夏とその前後の暑い期間はクール便にて配送対応させて頂いておりますので、クール便の対応サイズが 限られるため、通常の季節より若干サイズを小さく作成させて頂く場合がございますことをご了承頂ければ幸いです。
- 生花・鉢物は、発送業務休日の出荷は承れませんのでご了承ください。(詳しくは注文フォーム、またはお電話等でお問い合わせください。)
＊一部季節限定の花材もありますので記載しておりますが、近い色や花材を代用して作成も可能です。お急ぎの場合なども まずはお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
2.ご購入手続きについて。
- お客様情報を入力してください。（ご依頼主様です）
はじめての方は、ここでお客様情報をご入力下さい。既にショップメンバーの方は上段のお客様ログインからお手続きください。 - お客様情報を入力頂くと、「ショップメンバー」として登録され、お客様情報をお預かりしますので、2回目以降のお手続きがスムーズです。
オンラインショップでの購入に応じてポイントが貯まります。ポイントは、次回以降の購入時にご利用頂けます。（100円＝1ポイントで100ポイント以上から利用できます。） - お届け先情報、配送希望日等を入力してください。
送付先が別の場合は必ずご記入ください。ご依頼主様とお届け先が同じ場合はご記入頂かなくて結構です。 - お支払い方法を選択してください。（クレジットカード決済または銀行振込、代引きがご利用頂けます）
お支払方法についての詳細は下記「お支払いについて」をご確認ください。 - 配送種別を選択ください。お急ぎの場合は「超速便」がご利用頂けます。
※通常配送料は、本州1,000円（税別）、北海道・九州・諸島1,500円（税別）
※超速便の場合は通常配送料プラス500円（税別）がかかりますのでご了承ください。
※10：00必着のタイムサービスはご利用頂けませんのでご了承ください。（タイムサービスご希望の際は別途料金がかかりますので、オーダーメイドでのご注文フォームよりご相談・お問い合わせ下さい。）
※小物系の配送料はいくつご購入されても配送料は500円（税別）です。商品のお届けは交通事情や天候等のやむを得ない事象により、配送の遅れ等の影響が出る場合がございます。ご了承ください。 - ご注文内容を確認し、利用規約に同意する旨を選択ください。
同意されませんとご注文の確定およびお支払い手続きができません。 - お支払いの画面にすすみます。
内容に間違いがなければ、支払いに関する必要事項を入力し注文を確定してください。
※お買い物の途中でログアウトした場合、またはインターネットを閉じた場合は入力された情報は保持されません。
3.ご注文完了後、お客様が入力されたメールアドレスにご注文の自動確認メールが送信されます。商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
- ご注文・決済完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文受付メール』を自動送信いたします。
この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認下さい。受信拒否設定をされている方はメールアドレスorder＠studiothebloom.infoからのメールを受信許可の設定にお願いいたします。ご注文内容の確認のため、オーダー内容によってはメールやお電話でご連絡させていただくことがございます。 -
キャリアメールをお使いの方へ
当サイトからお送りしたご注文受付と同時に送信される「自動返信メール」が受信できない場合、以下の内容をお確かめください。
ドメイン指定受信の設定をするか、キャリアメール（携帯メール）以外のメールアドレスをご使用ください。
※キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。 -
指定するドメイン名
studiothebloom.net
＊万が一、４８時間以上経っても弊社からの返信メールが届かない場合はお電話にお問合せをお願いいたします。
（留守番電話の場合もメッセージとご連絡先、ご用件をお入れ頂ければ、こちらからご連絡をさせて頂きます。お手数ですが、よろしくお願いいたします。）
4.オンラインショップ担当者より「ご注文確認メール」を送信いたします。
- ご注文の内容にお間違等がないか、今一度ご確認ください。
５.オンラインショップ担当者より「発送完了メール」を送信いたします。
- 発送準備が出来次第、商品を発送いたします。その際、お客様に「発送完了メール」を送信いたします。
＜お支払いについて＞
お支払い方法は「クレジット決済」「銀行振込」「代金引換払い」がご利用いただけます。
クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。支払いは世界で最も安心な決済システム「paypal」からのお支払いとなります。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / NICOS / DINERS / UFJ / DC
※クレジット決済を選択された場合は、決済画面が表示されますので、案内に従って必要事項を入力下さい。
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- お支払い回数は1回払いとなります。
- クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
なお、弊社ではPaypal（ペイパル）の決済システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。
お支払い手続きはPaypal（ペイパル）とお客様との間のやりとりとなりますので、弊社にはお客様のクレジット情報等個人情報は一切連絡されません。※Paypalについてもっと詳しく知りたい方は、Paypalの公式サイトをご覧下さい。 - Paypalアカウントをお持ちの方は、決済画面でpaypalアカウントに「ログイン」してからの決済をする旨の案内表示が出ることがあります。その際は、Paypalアカウントへログインし決済を完了頂くことになります。
※クリックすると画像が拡大します
- ＜注意事項＞別の発送先を指定されるお客様へ
お買い物の際、発送先を「別の発送先を指定する」を選択してクレジット決済画面に進みますと、paypalの画面（上記画像）で、「請求情報」と「配送先住所」が同じになっていることがあります。請求情報に配送先が表示された場合は 「請求情報」の下に「変更」という項目がありますので、請求情報（贈り主様）にご修正ください。
（これはPaypalの仕様で、システム上このように表示されているだけです。実際に請求書が送り先の方に送られることはございません）
銀行振り込み
- 銀行振込みを選択の場合、ご入金確認後のお取扱いとなります。銀行振込みは、ご注文申込後、5営業日以内にお振込みください。尚、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
振込先口座 ：みずほ銀行 根津支店 普通口座 1800140有限会社 スタジオ ザ・ブルーム
＜キャンセルについて＞
- 商品管理には万全を期していますが、万が一当社の原因でキャンセルとなった場合、すでにお支払いされた金額は該当の商品ごとに返金の個別対応をいたします。
- 一度注文を確定した自己都合でのキャンセル・変更はできませんので、くれぐれもお間違いのないようご注文下さいませ。
＜お届け日時変更について＞
- ご注文後、送り先情報の入力間違いやお届け日の変更等があった場合はご注文確定後、３営業日以内に電話もしくはお問合せフォームにてご連絡下さい。また、送付日時が迫っている場合はお受けできない場合がありますので、ご注意ください。送付先の都合など不慮の事態が事由で、かつ日程的に10日間以上余裕のある場合は一度ご相談ください。
- 商品自体の変更はできませんので、お間違いのないようご入力下さいませ。
＜返品について＞
- お花はナマモノですので、ご指定いただいた日時にお届け先がご不在の場合の商品の劣化に関しましては、商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
- 不在・受取拒否・お客様（送り先様）都合の返品・交換・返金はお受けできませんので、ご確認の上ご注文下さい。
- 商品の品質・梱包には十分万全を期していますが、万一お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合は、同等の良品を至急お届けさせていただきます。その際の配送料は当社にて負担いたします。交換につきましては２日以内にご連絡下さい。２日を過ぎてご連絡をいただいた場合の返品には応じかねます。
- 確認のため破損した商品画像をお送りいただく場合がございます。
離島・郡部へのお届けについて
- 生花の場合、一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上見合わせております。詳しくはオンラインショップ担当までお問合せください。
※「ご利用規約」も併せてご確認ください。利用規約に基づき本サイトは運営されております。必ずご確認の上、ご利用ください。